INFORMATION FIBRE

20/10/2021 22:06

Nous y sommes, la fibre est à votre porte.

Les administrés et entreprises peuvent dès à présent tester leur éligibilité sur le lien suivant :

Voici les différents points du parcours usager qui pourront vous aider pour vérifier votre éligibilité et le raccordement à la fibre THD :

1 - Tester votre éligibilité

2 - Contacter l’opérateur Fournisseur d’Accès Internet de votre choix, présent sur le réseau PIXL

3 - Souscrire un abonnement qui convient selon ses besoins et envies

4 - Prendre rendez-vous avec l’opérateur FAI pour déclencher l’intervention du raccordement à son domicile.

Point de départ dans la démarche de réception de la fibre THD ;

Un clic sur un opérateur permet d’être redirigé vers son site internet ;

Vous pouvez télécharger de la documentation utile tel que le déroulement du raccordement ;

Prise de contact ou besoin d’un renseignement https://www.pixl-fibre.fr/aide-et-contact/

Sur notre site internet une mise en relation via notre boite contact permet d’obtenir des réponses à diverses interrogations.

Le raccordement au réseau public fibre est géré par le Fournisseur d’accès à Internet (FAI) contracté :

dans 9 cas sur 10, cette opération est réalisée dès la 1re intervention ;
dans 1 cas sur 10, le délai de réalisation peut être allongé selon la cause du problème (éloignement des réseaux).

Une fois que le raccordement est effectué par l’opérateur FAI choisi, quel que soit le problème concernant la fibre, il faut s’adresser à l’opérateur FAI.

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